소리바다 해지가 어렵다고?
관련글 : http://media.daum.net/digital/view.html?cateid=1067&newsid=20080928065304404&p=ytni
소리바다를 해지하기 위해 본사에 전화하고 삽질의 거듭 끝에 참지 못하고 YTN에 제보까지 했다는 사연을 듣고 직접 소리바다 해지 페이지를 찾아가보았다.
먼저 소리바다 홈페이지에 들어가 가입 페이지를 찾았다.
과거 한달결제가 있었고 무제한으로 월 3,000원이었던 점을 생각하면 분명 올랐고 약간은 불편한 점이 있다는 것은 느껴졌다.
다만 자동결제 때문에 이용자는 전혀 모르고 매달 결제가 되었다는 점은 동감하기 어려웠다.
왼쪽 이미지 바로 아래에 이런 내용이 있었다.
 자동결제 이용권은 매월 가입일에 선납으로 자동 결제되는 요금 상품입니다. |
| 자동결제 이용권은 별도의 해지 신청이 있기 전까지 매월 자동 결제됩니다. |
과연 뉴스제보자는 자세히 읽기는 했던걸까?
깨알같이 적혀있던 것도 아닌 중요 내용만 요약해놓은 부분은 왜 필요하다고 생각했었을까?
다음은 해지 페이지를 찾아보았다.
직접 결제하지 않았던 필자는 해지 페이지를 직접 열람할 순 없었다.
하지만 해지 관련 안내를 찾는 것은 불과 15초만에 가능했다.
"첫 페이지 접속" > "FAQ" > "해지"키워드 입력.
이 내용을 검색했다면 해지 하는게 힘들다고 느낄 수 없었을 것이다.
해지 신청을 하기 위해 이동해야 하는 페이지를 써놓은 것 뿐 아니라 친절하게 링크까지 걸어주고 있다.
뉴스 제보자는 문의는 전화가 무조건 OK!라고 생각했던건 아닐까?
소리바다 관계자가 모자이크를 요구하지 않았던 이유를 알 것 같다.
YTN사장이 바뀌었다더니 슬슬 "李식 프레스 후렌들리"를 따르는 것 같다.
소리바다가 무너지면 음원저작권자들은 다른 음악사이트에도 지금보다 더 강한 요구를 할 수 있다.
때문에 몇번이고 무너질 뻔한 소리바다를 아직도 물고 늘어지는거다.
물론 지금까지 번번히 실패했고, 그 덕에 소리바다는 홍보효과를 얻었지만 말이다.
예전같은 모습은 아니지만 소리바다는 아직 살아있고, 존재한다는 이유만으로 수많은 공격을 받고있다.
그리고 이번 뉴스는 아무것도 모르는 시청자들에게 소리바다를 나쁜 이미지로 바꾸려는건 아닌가 하는 의심이 든다.
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jETA,
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soribada,
Ytn,
소리바다,
자동결제,
제타,
프레스후렌들리
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장대비 @ 2008/09/28 21:40-
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제보자가 참 성격이 급하거나 아니면 덜렁대는 성격인 듯 합니다. 저도 소리바다 유료화 이후 몇 달간 매월 결재를 하면서 사용했었는데 휴대전화 문자메세지로 결재 안내도 날아오고 해지도 클릭 몇 번으로 어렵잖게 했었는데... YTN참 할 일 없네요. 기사 제목 가관입니다, '해지하느라 진땀'ㅋ
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jETA @ 2008/09/29 12:37-
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저도 문자 날아오고 그래서 매달 결제된 결과를 인지받을 수 있어서 편리하다고 생각했는데, 어떤 분들은 아니었나봅니다 ㅋ;;
기자도 전화만 테스트하고 인터넷으로 할 수 없는지 알아보지 않은거보면 얼마나 대충 취재했는지 참...
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- 호빵 @ 2008/12/22 01:27
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알고 나니 어렵지 안네요 해지 그러나 모르면 열폭 됩니다
그런사람 의외로 만을겁니다 여기 답글단 병신들은 그건 모릅니다
해지가 어렵다는걸 찿기가 어렵다는걸 알고나면 쉽다 생각하지만
모르면 어렵습니다 답글단 병신들은 자기입장만 압니다-
- jETA @ 2008/11/28 12:59
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예. 의견 존나게 고맙습니다.
당신같은 병신도 의외로 많을 것이란 생각을 제가 못했군요.
아, 물론, 당신은 이 글을 읽진 않겠지만 지나가다 답답할 분들을 위해 친절한 제가 덧글도 달아드립니다.
위 글은 발톱으로 읽으셨나요?
15초입니다. 길게 잡아서 15초요.
홈페이지 구성은 괜히 하나요?
문의 페이지는 폼으로 만들어 놓았나요?
병신 인증 덧글 달아주신 당신은 자기 생각만 합니다.
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- 호빵 @ 2008/12/22 01:28
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왜 묻는난에 해지를 눌러야대나 미쳣나 도랏어?
소리바다 해지하느거 잘봐라 그게 고객입장인가 이 답글단 병진들아 편해?
아주 매우불편해
또 어렵지안타고 염병하겟지 응? 그건 니들생각이고 아닌사람들의 입장은 니들이아냐?
물론 찾고나면 어렵지않아 알고나면
매우 불편하다 소리바다
나도 인터넷 뒤져서 알아냇다 어처구니 읍다 그런사람이 잇다는건 아냐?
이 답글 단 놈들아-
- jETA @ 2008/11/28 13:01
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왜 내가 문의 페이지를 들어갔을까?
글 안읽고 댓글 달았어? 미쳤어?
내가 가입을 안했다고.
"마이 페이지"는 왜 있을까?
회원과 관련 된 내용이 다 들어있는데, 해지는 거기서 하는게 아닐까?
너 혹시 사이트 탈퇴는 해봤을까?
안해봤다면, 개인정보에 대한 개념은 박혀있을까?
니가 인터넷 뒤져서 알아낸건 생각은 안하고 무조건 지식iN에나 묻던 습관이 몸에 밴건 아닐까?
그런 사람들에게 필요한건 친절한 안내가 아니라 생각하는 훈련은 아닐까?
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- 호빵 @ 2008/12/22 01:39
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마이페이지조아 거가면 버젓이 해지 신청잇어
거기서 바로 해지가되? 그게 고객입장이야?
거기서부터 열폭이야 짐 오래대서 긴가민가 하는데
다시결제해서 해지하는거 확인하고 싶지만
다시 결제하고 싶지가 않아-
- jETA @ 2008/11/28 13:02
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병신 뻘글은 집에 있는 공책에나 쓰시고요.
앞으로는 사고력을 기르도록 하세요.
기분도 안좋은데 별 시덥잖은 놈 다보겠네.
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jETA @ 2008/12/22 02:21-
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거기서 바로 해지 되는지 안되는지 확답도 못하시면서 큰소리 참 잘 치시네요 ^^
바로 되요, 제가 해지 했었거든요.
마지막 이성의 끈으로 존대 써드립니다 -
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- 으음.. @ 2008/12/10 15:04
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위에 호빵이라는 분이 '먼저' 시비를 거는것은 누가봐도 맞는데요.
주인장님 리플을 접할때 든 생각은,
주인장님의 코너에 버젓이 걸려있는 '이런 수칙을 준수하겠다'는 내용을 내리시는게 좋겠다고 리플로 권고를 드려야겠다는것이었네요.-
- jETA @ 2008/12/11 11:40
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예, 권고 감사드립니다.
안그래도 제 성격상 도저히 참지만은 못해서 조만간 수칙을 수정할까 생각했습니다.
방문 감사드립니다.
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- oksk @ 2008/12/22 18:08
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소리바다의 문제점은 그런곳에 있는게 아닌것 같아요..지난달 분명히 해지를 온라인으로 했
는데도 또 결재가 되더라고요...그래서 이번달에 다시 시도해보니..그래도 해지하시겠습니까?
이런 문구에 대한 확인을 4번이라 클릭해줘야 하더군요...전 그걸 2번만 클릭해서 해지가
안되었던 것이고요...결국은 소비자의 실수를 유도하여 계속 결재를 하고 있지 않나? 하는것이 제생각입니다.. 실제 상담원분들과 통화를 해보니 상담원분들도 그것에 대한 불만이 좀 있으시더라고요... 실제로 무지하게 그것 때문에 전화를 받으신다고 합니다..
보통의 사이트들이 선택 - 확인 이런식으로 2번의 확인절차를 거치는 것에 비해...쿠폰이 도착했네 어쨋네 하면서 질질 끄는것이 조금 문제가 아닌가 생각해 봅니다....하지만 저 같은 경우는
이번달 원치 않는 결재는 전화상담을 통해 해지를 하였고 결재취소 처리 되었습니다..
상담원분들은 꽤나 친절하신것 같았습니다.-
jETA @ 2009/05/30 18:00-
- 좋은 댓글 감사합니다.
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- jjt2r @ 2009/02/19 21:04
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어찌하던간에, 소리바다가 자동결제라는 시스템을 운영하고 그로인해 계속된피해가 일어난다는것이 불편한것이다.
불편한 내용이 중요한것이지 그것이 어렵고 안어렵고의 차이가 아니란 말이지.
소수든 다수든 그로인한 피해가 분명 많다는것은 소리바다에서 의도적으로 그러한 시스템을 운용하고 있다는것이다.
이것이 제일 중요한점이야, 여기 글쓰는 사람들 소비자 맞아?
소비자로서 잘알고 소비해야될 의무도 있지만, 판매자는 분명 소비자들이 반복적인 오류를 범하는것에 대해 무조건 시정조치를 취해야된다.-
- jETA @ 2009/05/30 18:04
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분명 소비자의 입장에서 소비를 했었고 필요없다고 느낀 순간 즉시 해지를 했었습니다.
물론 해지 과정에서 귀찮다고 느끼긴 했지만 전혀 트러블을 느끼지 못했었구요.
대다수가 불편을 느끼고 있지 못하단 점을 생각하신다면 소비자로서의 의무는 잘 지키고 있으신지 의심되는군요.
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- akjmh @ 2009/05/18 04:34
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속지 마세요..
여기 소리바다 관계자들 글씨입니다.. 시댕이들.. 이런식으로 합리화 하네..-
- jETA @ 2009/05/30 18:05
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- 씨발 헛소리 싸질러놓으면 과징금 얼마인진 처 알고 지껄이냐?
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- 찌니 @ 2009/05/29 19:57
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해지신청해도 돈계속빼가는 파렴치한것들...
해지한다고 글도 보냈는데.. 또 돈을 결제했네///
이거 돈가져가는 도둑아냐> 당장 연락해라..-
- jETA @ 2009/05/30 18:05
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- 정상적으로 해지 신청이 완료되었는지 확인 해보셨는지요.
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- 찌니 @ 2009/05/29 19:59
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나 글 올렸거든 .. 오늘 돈빼간거 당장돌려달라고..
가입은 쉽고.. 해지는 최고 몇달 당해야 해준다는거냐?
오늘 돈빼가구.. 이런돈들 모아서 뭐하려구...
몇달째 불량파일꼐속 다운받아 사용못했다고 말까지 했는데. 요번달에 또 결제를 해가냐?
나 아이디 caby777이구.. 담당자 당장 사과해!!!!!!!! 소리바다에서 사용하는 닉네임은 꼴라비니다..-
- jETA @ 2009/05/30 18:06
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안타깝게도 전 소리바다 직원이 아닙니다.
제발 좀 당신의 무지함을 드러내지 말아주시지요.
보는 제가 오글거립니다, 네 ?
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- kial @ 2009/06/01 22:03
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해지 한번눌러서 해지 안되요. 해지버튼 누르고 보여주는 페이지에서 다시한번 해지버튼을 누르셔야 해지되는데...
저도 해지 한번만 눌러서 해지 안되서 돈만 날린..... 나중에 알고보니 해지버튼 누르면 '우수회원이 되셨습니다!' 라는 창으로 넘어가는데요! 거기 맨 아래에 작게 해지버튼이 있어요 그거 누르면 "아직도 해지하실 생각이세요?"라는 메세지가 뜨는데요 그때 해지를 눌러야 해지가 되더군요..ㅡㅡ;;
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- kial @ 2009/06/01 22:09
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아나 해지 안되는거였네.... 해지버튼을 없애버렸어.... 제길.........
고객센터에 전화해야하나..............
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- spdlquj10 @ 2009/12/20 16:28
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진짜 소리바다 한번 했는데 너무 별로인듯.
해지도 하루만에 해야되고 그날이 지나버리면 바로 자동결제되버리고..
그리고 해지했는데도 계속 결제되고
상담원은연결이 안되고
진짜 별로였어요 결국 핸드폰으로 돈나가게하는것을 아예 막으니까 그때 이용권취소가 되는 경우고 정말 안좋습니다.
add
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